Support-Sprechstunden für Handball360

Nächster Termin: 10.09.2026 (18:00 Uhr, Microsoft Teams)

Persönliche Unterstützung bei technischen Fragen

Mit Handball360 steht den Vereinen und allen weiteren Beteiligten eine zentrale Plattform für die Organisation und Abwicklung des Spielbetriebs zur Verfügung. Sollten bei der Nutzung technische Fragen oder Probleme auftreten, bietet der Handball Nordrhein (HNR) regelmäßige Support-Sprechstunden an.

Im Rahmen dieser Sprechstunden besteht die Möglichkeit, individuelle Anliegen direkt mit dem HNR-Support zu besprechen. Das Supportteam unterstützt bei der Eingrenzung der Fehlerursache und gibt konkrete Hilfestellungen zur weiteren Bearbeitung. Sofern es die jeweilige Situation zulässt, wird das Problem bereits während der Sprechstunde gemeinsam gelöst.

Die Support-Sprechstunden finden online über Microsoft Teams statt. Die aktuellen Termine sowie die jeweiligen Zugangslinks werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Gut vorbereitet in die Support-Sprechstunde

Damit die zur Verfügung stehende Zeit möglichst effektiv genutzt werden kann und möglichst viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer Unterstützung erhalten, bitten wir darum, die eigenen Fragen und Anliegen vorab zu prüfen und möglichst konkret zu formulieren.

Bitte haltet zur Bearbeitung Eures Anliegens, sofern vorhanden, Eure Handball-ID sowie bereits erstellte Support-Tickets bereit. 

Eine gute Vorbereitung erleichtert die Bearbeitung und trägt dazu bei, dass Anliegen möglichst zielgerichtet und zeitnah geklärt werden können.

Welche Anliegen können im Support geklärt werden?

Die Support-Sprechstunden richten sich insbesondere an Nutzerinnen und Nutzer, die Unterstützung bei der Bedienung oder technischen Nutzung von Handball360 benötigen.

Bitte habt Verständnis dafür, dass Passangelegenheiten sowie grundlegende Probleme im Bereich der Spieltechnik nicht Gegenstand der Support-Sprechstunden sind. Hierzu zählen beispielsweise fehlende Mannschaften, fehlerhafte Liga- oder Spielklassenzuordnungen sowie vergleichbare Sachverhalte.

Für diese Anliegen wendet Euch bitte direkt an die zuständigen Ansprechpartner der Passstelle beziehungsweise der Spieltechnik des Handball Nordrhein oder der jeweiligen Handballkreise. Die hierfür vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten bleiben unverändert bestehen.

Schutz und Vertraulichkeit eurer Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist für den Handball Nordrhein von besonderer Bedeutung. Aus diesem Grund wird der Microsoft-Teams-Besprechung ein virtueller Warteraum vorgeschaltet.

Nach dem Beitritt zum Termin verbleibt ihr zunächst im Warteraum. Sobald ein Mitglied des HNR-Supportteams der Support-Sitzung beitritt, erfolgt der persönliche Beitritt aus dem Wartungsraum zur Support-Sprechstunde.

Unser Ziel ist es, Euch bei der Nutzung von Handball360 kompetent, lösungsorientiert und möglichst unmittelbar zu unterstützen. Wir freuen uns auf Eure Fragen und den gemeinsamen Austausch.

Hier geht es zu den Terminen und Links:

Handball Nordrhein - Support Sprechstunden